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Vol.94

『ヒト、お金、ミライへの処方箋』

2022年3月14日

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おはようございます。
ゴーウェルの友部です。

だいぶ暖かくなってきましたね。
庭の梅が今まさに満開です。

東京の桜の開花予想は
３月２５日ごろ。
いよいよ春へのカウントダウンですね！

さて、今日は顧客に関するお話です。

アメリカの調査会社CEBが、
下記の調査を実施。
そのレポートから・・・。

5000人以上の顧客に対して、
その会社のファンになる
１番の要因は何か？
という質問。

多くの人は下記のどれかだと思う。
私も。笑
①商品の品質
②価格・コスパ
③顧客サービス

ところが、
顧客がファンになる最大の理由は
上記①～③のどれでも無かった。

人がファンになる最大の理由は、
「売り方（営業体験）」。

実に「商品の品質」の2.8倍、
「売り方」が大事という結果でした。

今、商品のスペックや品質には
大きな差が生まれにくい時代ですね。

しかし、売り方には大きな差が出る。
なぜなら、人が関わるからだと思います。

商品を買うときが、
お客さんとの一番の接点。

今一度、
「売り方（営業体験）」を
点検してみてはいかがでしょうか。

大きなチャンスが
生まれるチャンス！（笑）

【本日の問いかけ】
・改めて「売り方（営業体験）」を
点検してみませんか？

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最後までお読み頂きまして、
ありがとうございました。